Politique en matière de remboursements et de retours

1. Conditions générales

Les services et prestations proposés par Aùra by Coco (massages, séances de naturopathie, cours de Munz Floor®, wellness coaching et cartes cadeaux) sont réalisés exclusivement sur rendez-vous.
Les paiements effectués en ligne ou au studio sont considérés comme fermes et définitifs.

2. Prestations de services (massages, naturopathie, Munz Floor®, wellness coaching)

• Toute séance réservée peut être annulée ou reportée sans frais jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue.
• Passé ce délai, la séance sera considérée comme due et aucun remboursement ne sera effectué.
• En cas de force majeure (problème de santé, imprévu majeur justifié), un report pourra être proposé à titre exceptionnel.

3. Cartes cadeaux

• Les cartes cadeaux sont non remboursables et non échangeables contre de l’argent.
• Elles sont valables 6 mois à compter de la date d’achat, sauf indication contraire mentionnée sur la carte.
• En cas de perte ou de vol, elles ne pourront pas être remplacées.
• Toute prestation réservée avec une carte cadeau est soumise aux mêmes conditions d’annulation que les séances classiques.

4. Droit de rétractation (uniquement pour les achats en ligne)

• Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, l’acheteur d’une carte cadeau dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de l’achat pour exercer son droit de rétractation, tant que la carte n’a pas été utilisée.
• Une fois la carte cadeau utilisée, même partiellement, aucun remboursement ne sera possible.
• Les prestations de services (massages, séances, cours) exécutées avant la fin du délai de rétractation ne sont pas concernées par ce droit.

5. Contact

Pour toute demande relative à un remboursement, un report ou une réclamation, merci de nous contacter :
aurabycoco@gmail.com